Condiciones de uso de la tienda

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:

1. Datos identificativos

espectrolobo.com es una unidad de negocio perteneciente a Esteban Carbone Tagliamonte con NIF: X4144031-Y.

2. Descripción del servicio

espectrolobo.com proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Uno de dichos servicios es el la venta de merchandising, discos, etc. Los usuarios de espectrolobo.com pueden adquirir productos para su propio uso.

3. Uso de la web espectrolobo.com y del servicio

3.1 Edad mínima
espectrolobo.com puede ser usada sólo por usuarios mayores de 16 años.

3.2 Licencia de uso de la web y del servicio de espectrolobo.com
espectrolobo.com ofrece una licencia limitada y revocable a acceder y usar su web y sus servicios con concordancia con sus Condiciones de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por espectrolobo.com, competir con espectrolobo.com, crear gráficos basados en los contenidos de espectrolobo.com, o guardar una copia de la web.

3.3 Servicios ofrecidos por terceros
espectrolobo.com puede usar material de terceros para ofrecer determinados servicios a través de la tienda. espectrolobo.com no controla a estos terceros y sus servicios, y se acepta que espectrolobo.com no tiene ninguna responsabilidad en cómo tú puedes llegar a usar dichos servicios. Estos terceros tienen su propias Condiciones Generales de Uso. En caso de conflicto con espectrolobo.com, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso de espectrolobo.com.

4. Reglas generales

4.1 Uso prohibido
No puedes intentar causar ningún daño a la web o al servicio de espectrolobo.com. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes:
a) Entorpecer el servicio de espectrolobo.com usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
b) Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en espectrolobo.com.
c) Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web.
d) Recolectar emails u otra información a través del servicio de espectrolobo.com.
e) Hacerte pasar por otra persona o entidad.

4.2 Privacidad y protección de datos
En espectrolobo.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online. En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

En espectrolobo.com no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.

El cliente autoriza expresamente a espectrolobo.com para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser usadas por espectrolobo.com, para efectuar estudios de mercado y marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés. En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a espectrolobo.com.

espectrolobo.com usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.

Ley de Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

A. En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es el titular de la tienda espectrolobo.com. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

B. El titular de la tienda espectrolobo.com garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de espectrolobo.com tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo electrónico a info[arroba]espectrolobo.com

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, espectrolobo.com se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Para saber más sobre la política de privacidad y todo nuestro aviso legal podéis verlo completo: aquí.

4.3 Condiciones de compra
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario únicamente puede hacernos llegar su pedido:
· Internet a través del “Carrito de la compra”.

Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de espectrolobo.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Paypal o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes espectrolobo.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

espectrolobo.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica e Islas Baleares a través de diferentes transportistas con su servicio 24/48h  laborables, aunque es posible que en ocasiones excepcionales se tarden 72h. espectrolobo NO hace envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como fuera de España. Estas condiciones estan sujetas a cambios según disponibilidad del producto. Lo que si se podrá comprar son productos digitales-virtuales (como discos) desde cualquier parte del mundo.

El plazo de producción es de entre 5 y 10 días laborables, desde el día siguiente al que se recibe el pedido, en función del diseño seleccionado, la disposición de stock, etc. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. espectrolobo.com excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

5. Garantía de devoluciones y cambios

La garantía de los artículos comercializados por espectrolobo.com es de 2 años para los usuarios particulares tal y como viene previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.

Cuando el cliente quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre cambio, obtención de un bono descuento por la cantidad pagada o la devolución íntegra del importe, siempre que el artículo no haya sido usado, ni lavado y esté en perfectas condiciones. Los productos digitales no podrán ser devueltos.

El cliente reclamará la devolución mediante los pasos estipulados en esta sección. Si se solicita una devolución el coste del envió será a cargo del cliente. Si se solicita un cambio justificado y que cumple con lo estipulado aquí, el coste del envío será a cargo de espectrolobo.com.

Si se trata de una devolución del importe, espectrolobo.com devolverá el dinero de la compra del mismo modo en que se realizó el pago del producto.

En caso de un cambio, espectrolobo.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él, siempre y cuando la culpa haya sido íntegramente de espectrolobo.com.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en espectrolobo.com siempre y cuando los productos no hayan sido usados, ni lavados y se encuentre en alguna de las situaciones del párrafo siguiente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de espectrolobo.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, como sería el caso de una talla diferente a la solicitada, un color, modelo de camiseta o un diseño diferente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo espectrolobo.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en info@espectrolobo.com y si lo que quiere es realizar una devolución, aquí tiene los pasos a seguir.

Para realizar una devolución se deben de seguir los siguientes pasos:

  • Rellenar el formulario con los datos y los motivos de la devolución, así como que es lo que desea, si un cambio o una devolución, enviándolo a info@espectrolobo.com
  • Una vez comprobemos que la solicitud es correcta, se pedirá al cliente que envíe el producto de vuelta a las oficinas de Espectro Lobo, que se estipularán en el momento oportuno.
    • Si se ha pedido una devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, y en cuanto tengamos en nuestro poder el artículo, se reembolsará el dinero por la misma vía que se obtuvo (Transferencia bancaria o PayPal) o se hará un bono descuento equivalente a la cantidad del pedido devuelto, para que se pueda realizar un nuevo pedido, si así se ha elegido.
    • Si se ha solicitado un cambio, los gastos de envío correrán a cargo de Espectro Lobo, ya que se enviará la nueva prenda y en el momento de la entrega se exigirá la devolución de la defectuosa.

Se recuerda que tienes 15 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la recepción del pedido. Este será posible, siempre que la prenda se encuentre en perfecto estado, sin haber sido utilizada, ni lavada. Y siempre que sea por un error de EspectroLobo, a la hora de enviar el producto (color, talla o diseño diferente al solicitado por el cliente o que la prenda se encontrara en mal estado). No se realizarán devoluciones por una elección equivocada por parte del cliente.

6. Propiedad intelectual

El usuario es el propietario intelectual del contenido que suba y componga en espectrolobo.com. Por la presente, garantiza a espectrolobo.com una licencia y derecho no exclusivo, mundial y gratuito de usar dicho contenido, en los medios y formatos que espectrolobo.com crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. espectrolobo.com puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos.

7. Derechos de espectrolobo.com

7.1 Monitorización
espectrolobo.com se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. espectrolobo.com determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, espectrolobo.com puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

7.2 Modificaciones del servicio
espectrolobo.com se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

7.3 Cancelación del contrato
espectrolobo.com, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:
a) suspender o limitar el uso de espectrolobo.com a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de espectrolobo.com
c) Prohibir el uso de los servicios de espectrolobo.com

7.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios
espectrolobo.com se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, consultas, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

8. Política de enlaces

espectrolobo.com no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

9. Limitación de responsabilidades

espectrolobo.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de espectrolobo.com, así como al mal uso de la página, de sus contenidos y/o humor.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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